mus de gofio

Cuando analizamos las estadísticas de las visitas hay veces que podemos ver el origen del visitante a través de su IP. En otras ocasiones no es posible verlo. Tenía curiosidad por saber cuantas visitas vienen desde Canarias y ayer fue una buena oportunidad para comprobarlo, ya que fue festivo por el Día de Canarias. En el resto del país se trabajó. El caso es que ayer tuvimos la mitad de visitas que solemos tener un miércoles normal. Creo que estamos muy cerca del dato real si afirmamos que la mitad de los que nos leen lo hacen desde las islas.

Leo en Marketing News que a su vez cita al The Guardian, que Dr Martens ha roto su relación con Saatchi&Saatchi a raiz de la publicación de unos anuncios impresos en los que aparecen leyendas del rock llevando las famosas botas.

La marca pide disculpas y dice que esa campaña va en contra de su actual eje de comunicación. La agencia a su vez, confirma que esas piezas fueron aprobadas por el cliente para una revista, aunque luego se mandaron a otros medios. A mi no me parecen tan ofensivas y en cualquier caso me parece que la marca es la última responsable de la comunicación. Si dieron el ok, echarle la cupa a la agencia es lo fácil.

No suele ser habitual ver campañas o ideas originales que promocionen una agencia de publicidad. La mayoría de las agencias no practican mucho el autobombo y es frecuente ver eso de en casa de herrero, cuchillo de palo. Es comprensible en muchos casos, ya que, la cantidad de trabajo que genera un cliente puede hacer que al final no te quede mucho para promocionarte a ti mismo. Al fin y al cabo, el mejor marketing es enseñar tu lista de clientes y los trabajos que has hecho para ellos (sin caer en la tentación de enseñar cosas que no han sido aprobadas).

Internet ofrece herramientas económicas para darte a conocer. Las agencias interactivas o digitales son conscientes de ello y lo utilizan muy bien. Muchas tienen su propio blog alojado en la web de la agencia que les sirve para ganar notoriedad y mejorar su posicionamiento. Una de las que mejor usa el medio para darse a conocer es Double You. En Navidades nos felicitaron el año con un vídeo que fue de los más vistos por su originalidad y buena ejecución. Si entras en doubleyou.com te dicen que se han cargado la web para tener más presencia en la web. En esa url solo hay un texto que te indica los links de otras webs donde puedes conocerles. La agencia que hace webs se carga su web! (muy bueno!!)

Ahora han creado un site en el que con una webcam puedes ver su oficina en tiempo real y mandarles un mensaje que aparece en una pantalla de leds colocada en el techo. La web se llama doubleyouhi. Como os comentaba, una idea original y económica que refuerza la gran imagen que tiene esta agencia

En el suplemento de negocios de El País del pasado domingo, pude leer una entrevista a Gilles Petit, consejero delegado de Carrefour España. Según afirmaba, el consumidor español responde muy bien a las promociones. Es una afirmación muy general y poco concreta y el periodista no siguió preguntando sobre el tema. Está claro que hay una parte de compradores que se mueven por las ofertas y promociones, variando la composición de su cesta de la compra, en función de la oferta que toque ese día. Sin embargo, la gran mayoría tiene otras motivaciones a la hora de elegir el supermercado en el que compra y las marcas que compra en el mismo. El éxito de enseñas como Mercadona con su política de SPB (siempre precios bajos) y ausencia de ofertas, demuestra cada día lo agotado del modelo promocional y ofertero.

En estas estaba cuando vi el último anuncio de Carrefour y me quedé sorprendido por el tono tan diferente que utiliza. Nada de fanfarrias, ni música fiestera, nada de confeti, ni locutor anunciando a bombo y platillo una promoción 3x2. Colores blancos, locutor sobrio y sereno anunciando que si compras más ahorras más, con un tono y un volumen de voz muy tranquilo. O cambian para sorprender, o se están dando cuenta de que por gritar más no van a llevar más gente a sus tiendas. En la web de Carrefour lo puedes ver en streaming.

Me recordó a una propuesta de anuncios que una agencia de publicidad presentó una vez a una conocida cadena de supermercados ofertera. En la propuesta del spot aparecía el gerente de un supermercado mirando a la cámara y guardando todos los carteles de oferta mientras decía: "no me hacen falta más carteles, ni necesito gritarles más, porque estoy tan seguro de que en mi tienda van a encontrar siempre el mejor precio, que no necesito todos estos adornos..."

Hay 2 campañas que me gustan especialmente y que no me han cansado aunque llevo viéndolas durante años.

La primera es la de los lujosos relojes Patek Philippe. Para muchos coleccionistas y amantes de los relojes, esta marca suiza es la mejor del mundo. Fundada en 1851, sus creaciones han sido utilizadas por la realeza, estrellas de cine, etc. Es por tanto, una marca con mucha historia y tradición detrás.

La campaña a la que hago referencia llevo viéndola desde 1999 si no recuerdo mal y se lanzó en 1996. Bajo el claim "Begin your own tradition" esta campaña nos presenta a un padre y su hijo y debajo un copy que me parece muy bueno: "Nunca posees un Patek Phillipe, simplemente lo cuidas hasta que se lo transmites a la siguiente generación". Lo único que han cambiado en estos anuncios durante estos años, son las fotos de los modelos y el reloj. El resto ha permanecido igual durante todo este periodo.

La otra campaña es la de los Hoteles Península, unos de los más lujosos del mundo. Su Hotel bandera es el de Hong kong y es famosa por poseer la mayor flota de Rolls-Royce del mundo. En otoño de 2004 contrataron a la conocida fotógrafa Annie Leibovitz para que nos enseñara aspectos desconocidos de los hoteles. Cada fotografía es protagonizada por algunos de los empleados que tiene la cadena por todo el mundo hablándonos de la pasión que ponen en su trabajo. En esta pieza podéis ver al manager de la flota de Rolls. El resto de fotos en la web de los hoteles.

En un mundo como el de la comunicación en el que vemos campañas que duran un par de meses, marcas que cambian posicionamientos y ejes de comunicación con frecuencia, es curioso encontrarse con campañas que permanecen a lo largo del tiempo.

Son comentarios que han dejado en YouTube algunos de los que han visto el anuncio. Seguramente ya tendrá más de 100.000 visualizaciones desde el 17 de mayo, primera fecha en la que he visto colgado el spot.

No voy a entrar a analizar el anuncio, entre otras cosas porque no se por donde empezar a pinchar. Es una de estas veces en las que piensas que no entiendes nada. He de reconocer que si me hubieran presentado un story con este spot no lo habría comprado. Y por lo que veo, me habría equivocado, ya que parece que está impactando y dejando recuerdo.

El año pasado el embajador de Renault era Fernando Alonso. Este año, la gente de Publicis está apostando por el surrealismo... Este spot y el de seguridad Renault, con las preguntas de las cosas que te quedan por hacer, son una muestra clara.

Os podrá gustar o no pero creo que están funcionando si nos fijamos en los últimos rankings de notoriedad que ha publicado IMOP en los que Renault sigue apareciendo entre los 3 anunciantes más recordados en lo que llevamos de año, pese a no contar ya con el efecto Alonso.

Leo en el Canarias 7 una información que cita a Telefónica como fuente. Más de 300.000 viviendas tienen conexión ADSL, según el operador nacional. Esta cifra que ha crecido un 7% con respecto al año pasado representa casi el 50% de las viviendas.

Este dato me parece espectacular. Representa un potencial altísimo si pensamos que más de la mitad de la población tiene acceso de banda ancha (si sumamos el cable). Y ya sabemos que cuanto mejor es tu acceso, más tiempo pasas conectado. Otra cosa que me parece espectacular es como las marcas siguen sin mirar al medio. Esto explotará tarde o temprano y el que golpea primero golpea 2 veces...

Revisando el mail me encuentro un comentario al post de Julen sobre la operación Matínez en el que nos informan de la creación de un blog para reforzar la campaña. En mus de gofio hemos sido bastante críticos con las campañas de esta marca pero bueno, teniendo en cuenta que vengo dispuesto a no hacer mucha sangre, reconoceré que me ha sorprendido. Un blog!!! ¿Cuanto tiempo llevamos con mus de gofio? La semana que viene haremos un año (upppss no he preparado la campaña del Aniversario) y en este tiempo no recuerdo que ninguna marca canaria se haya paseado por la web 2.0 así que desde aquí mi reconocimiento.

Los que sí que han echado raices en esto de los nuevos medios son los políticos. Antes de que comenzara la campaña hablaba con un profesional de la comunicación al respecto de la necesidad que muchos partidos políticos sentían para innovar e ir más allá del clasico mitin que cada vez atrae menos a la gente. Hay políticos que han creado su web, otros como Alborch han creado un avatar en Second Life y muchos han colgado un vídeo en YouTube. El último ha sido López Aguilar. Su equipo o algún seguidor, además de colgarlo ha enviado mails a varios blogueros para anunciar el vídeo.

Antes de nada pedir disculpas por no actualizar el blog como me gustaría. La semana pasada estuve en las Highlands de Escocia descubriendo los secretos del whisky, aprendiendo mucho y compartiendo experiencias con compañeros de Asia y Norteamérica. Esta semana me ha venido muy bien. Me ha servido para coger aire, volver con las pilas cargadas y con la cabeza llena de ideas. Y me ha servido para reafirmar lo que todo el mundo habla sobre el futuro/presente de Asia.

En el grupo había gente de Taiwan, Thailandia, Shanghai y Hong Kong. Grandes profesionales, super trabajadores, muy preparados y humildes. Aquí en Canarias parece que esto queda lejos pero me ha recordado una frase que leí hace poco en el libro La Tierra es Plana y que habla de como hay que ponerse las pilas: "Cuando era pequeño mi madre me decía, hijo, termina la comida que en Africa hay niños que se mueren de hambre. Hoy yo le digo a mi hija que termine los deberes porque en Asia hay muchos niños que pueden quitarle su trabajo"

Mientras espero a que mi hija sea mayor para ponerle las pilas voy a ver si nos las ponemos yo y el resto de cocineros de este mus.

Un placer estar de vuelta.

Hace tiempo que escribimos sobre el blog de Telecinco que apoya a la serie Yo soy Bea. De vez en cuando algun/a incauto/a que no lee donde se mete ni se fija que acaba de entrar en un blog de Marketing escribe en los comentarios pensando que al otro lado está Elena Francis para resolver sus inquietudes.

Este es el comentario que hemos recibido hoy por parte de Noelia. Os invito a leer el resto de comentarios en el post original.

Cliente que en una reunión con la agencia pilla una revista en la que aparece la foto de un famoso deportista que es patrocinado por la marca y le dice al ejecutivo de cuentas:

Nuestra amiga Zoe nos ha preguntado sobre este tema. Los temas sobre los que nos llama la atención suelen ser muy interesantes como este de hoy.

Últimamente Don Simón y Pascual suelen utilizar la tele para darse un palo de vez en cuando. Y suelen acudir a Autocontrol para que ejerza de juez y pida la retirada de la campaña de su competidor.

Don Simón es una marca propiedad de J García Carrión y según Nielsen tiene una cuota del 59% en zumos exprimidos frente a un 29% de Pascual (no tengo los últimos datos por lo que puede que hayan variado). Don Simón es experta en utilizar la publicidad comparativa para incrementar sus ventas. Ya lo han hecho en el pasado contra Granini o Minute Maid y parece que no les va mal.

La batalla contra Pascual se alarga y los palos son mutuos. El pasado verano Pascual lanzó El reto del zumo Pascual una campaña en la que afirmaba que su zumo era el más parecido al natural, según un estudio comparativo realizado con consumidores. J García Carrión denunció a Pascual por realizar publicidad comparativa de forma ilícita. Autocontrol estimó la demanda y pidió la retirada de la campaña.

La revancha llegó en noviembre cuando Don Simón lanzó un spot en el que el principal reclamo lo sacaban de los datos de Nielsen: Zumo exprimido Don Simón, elegido por más del 60% de los consumidores. Pascual denunció a J García Carrión alegando que esa afirmación no era correcta ya que los datos de Nielsen se sacan de un panel de hogares con lo que existe una diferencia entre eso y el total de consumidores. Autocontrol estimó la denuncia y pidió la retirada de la campaña de Don Simón.

La última campaña en el aire es de Don Simón. En los spots que podemos ver ahora, afirman que el zumo de Pascual tiene azucar añadida y el de ellos no. De momento parece que no hay denuncia en Autocontrol...

Es interesante recoger los criterios de autocontrol para establecer cuando es correcta la publicidad comparativa:

• La publicidad comparativa es legal y está recogida dentro del ordenamiento jurídico, aunque tiene unos requisitos muy estrictos.
• Debe recoger información objetiva y veraz.
• Debe basarse en características esenciales del producto, afines, análogas y objetivamente demostrables, es decir, que se pueda medir de forma objetiva para realizar la comparación.
• No debe realizarse de forma desdeñosa ni denigrante para el otro producto
  

Es curioso lo poco que se utiliza en España. En mi experiencia en el sector farmacéutico era algo habitual, ya que un fármaco se compara siempre con otros, para establecer su posicionamiento de eficacia y seguridad. Si un fármaco no hace estudios en los que se compare con otros, su credibilidad estará cuestionada.

Igual pensais que en gran consumo esto no se puede dar ya que no hay tantas características esenciales, análogas y comparables entre los productos. Sin embargo, cada día, el valor salud tiene más importancia y se utiliza con mayor frecuencia para vender (reducir el colesterol, ayudar a las defensas, mejorar la piel, beneficios cardiovasculares...)

¿Cuando veremos un estudio creible con una comparativa entre Benecol y Danacol en la que se estudie quien reduce más el colesterol? Creo que es cuestión de tiempo...

Más información aquí, aquí, y aquí